数据治理指标跟踪

提供商数据业务问题

在NYU Langone Health System，提供者的角色不仅对患者至关重要，对整个企业也至关重要。提供者是为患者提供医疗保健的员工，包括医生，护士和专职医疗人员等。就本文而言，提供者代表医生前进。提供商对整个企业的业务功能至关重要，维护信息也是如此。

与提供者相关联的许多属性用于与凭证，人力资源，医师转介，电子健康记录和用于寻找医生的公共网络资源相关的目的，仅举几个例子。在NYU Langone Health，提供商数据存在于多个系统中，从中提供主数据管理系统。这些数据元素的准确性对于内部运营以及与外部机构和客户的互动至关重要。有时，主数据属性和参考数据属性不准确或需要更新。这些属性在整个企业中使用，如果出现质量问题，最终用户并不总是清楚需要源更新的位置。

提供者变更管理流程

纽约大学Langone Health的企业数据质量部（DEDQ）负责促进企业数据治理。为确保正确，完整地解决对提供商数据的更改，DEDQ团队已建立了变更管理方法。此方法构成的流程和策略可确保以一致和标准化的方式准确更新企业主数据和参考数据属性。

最终用户（包括提供商和与其交互的许多其他员工）提交更改请求以更新提供者数据属性。通常会提交请求以更新一个位置或应用程序中的数据元素。但是，有问题的属性可能会对企业级别产生影响。需要跨多个权威数据源进行验证和协调。

在NYU Langone Health，已经制定了标准化流程来解决供应商数据的源变更问题。此提供者数据更改管理过程涉及DEDQ团队与请求数据更改的利益相关者以及定期处理数据的数据管理员之间的协调。

FRONTRANGE热门票和服务目录

NYU Langone Health利用FrontRange HEAT服务管理软件跟踪与IT相关的问题。DEDQ团队利用该软件对请求更新提供商数据的票证进行分类和跟踪。最常见的是，更新提供者数据的请求来自医生及其工作人员查看公共NYU Langone查找医生网络资料。这些简档显示关于搜索医生的患者的提供者的数据，例如凭证，教育，实践地点，口语和临床专业等。这些数据元素从已被指定为提供者主数据域的一部分的权威数据源提供网站。请求更改或更新提供商数据的任何人都向NYU Langone Health网络团队提交请求，然后将需要源数据更新的票证分配给DEDQ团队。请求也通过内部员工网站上的服务目录表单提交。此方法提交的请求还会在FrontRange HEAT应用程序中生成一张票，供DEDQ团队解决。

服务等级协定

DEDQ团队与所有涉及提供者数据的权威数据源的数据所有者和利益相关者进行了合作。已建立服务水平协议并与所有数据所有者达成一致。相关数据变更请求信息由DEDQ团队编制，并每周发送给相应的数据管理员组。数据所有者已同意处理请求并在收到后五天内向DEDQ团队报告。如果请求无法按最初请求完成，则会显示原因。然后，DEDQ团队验证数据更改并通知最初提交更改请求的人员。