方法论：如何从0到1搭建企业级主数据管理平台

多年前，当我们开始“玩主数据”的时候，客户领导担心业务部门不能正确理解，把它称为“公共数据”——这个名称虽不够准确，却为普及主数据和主数据管理奠定了良好的基础。

不知啥时候开始，主数据好像又成了热门词汇，主数据项目层出不穷。这当然并不奇怪，时代发展到今天，数据驱动业务不再是空话，当数据“司机”发现企业“这辆车”四处漏油、零件叮当作响时，你肯定不能任由“这辆车罢工”而坐视不管。

举个主数据质量低劣造成的典型场景：

集团公司希望统筹全集团的“人财物”，集中采购就成为重要抓手。但是流程梳理整合了，SRM系统上线了，集中采购却“跑”不起来。各家下属企业各说各话、鸡同鸭讲，集团难以通过SRM统一全集团的物资采购。其中的核心原因，就是主数据。如果该集团提前规划，将“人财物”这类高频使用的业务数据纳入集团主数据范畴，就是另一种结局了。

从企业运营或业务流程的角度来说，主数据通常表示可交易的实体。以从订单到收款的流程为例，客户使用某种资产(如自助终端)在某个零售店的位置购买公司的产品，其中客户、产品、位置、资产都是主数据，销售记录中的账户、在零售店工作的员工也是主数据。保存主数据的系统一般不记录交易信息，但它们应保持一致的实体信息，确保业务流程能够正常运转。

数据质量对于数字化时代的企业越来越重要，产品、客户、供应商、员工等的关键主数据必须成为可信赖的信息来源，这必须借助主数据管理来实现。那么企业要如何管理主数据呢？本文将针对主数据管理解决方案的实施跟大家作一个探讨。

一个完整的主数据管理方案应该包括：主数据管理体系建设、主数据管理系统建设，这两个层面。主数据体系建设是企业数据管理的核心，是标准化数据的载体；再通过专业的系统工具，打造稳定的、标准的、统一的主数据管理平台。最终，达到“统一标准、集中管控、专业负责、分级审核”的管理效果。

—  01  —主数据管理体系建设

主数据管理体系是为了规范主数据标准、主数据质量、主数据安全中的各类管理任务和活动而建立的组织、流程与工具，并实现这些组织、流程和工具的常态化运转；主数据管理体系建立的目标是提升主数据质量、促进主数据标准一致、保障主数据共享与使用安全。主数据管理体系主要包含：组织制度、标准梳理、落地策略等，下面就针对这几方面进行简单的介绍。

1. 组织制度

主数据管理制度层面主要是明确相关的组织职责、流程规范等，一般可根据企业自身情况进行灵活调整，常见制度可包含：主数据管理办法、各类主数据属性模板、主数据流程清单、绩效考核办法等。

构建主数据管理组织，通常采用三层管理架构：决策层、管理层、执行层。其中决策层最好能由高层担任，因为主数据建设涉及诸多跨部门合作，需要高层的推动；执行层一般也需要相关的业务部门人员参与，他们才是对主数据最了解、使用最多的人。这个组织可以是一个虚实结合的架构，可设置专门的管理岗位，也可由相关责任人兼任。

2.标准梳理

标准的梳理是对主数据的标准化过程，主要是针对分类、编码、属性等建立统一的标准，并为后续的数据抽取、融合、清洗等环节打下基础。

分类：建立统一、规范、科学的分类，能够提升管理效率，降低因分类不准确造成的错误。分类标准梳理的一般步骤为，①调研、收集相关分类标准，②差异及对标分析，③确定信息分类、确定结构及规则（可结合线分类、面分类、混合分类等方法）。

编码：建立适用全企业的编码规则，对于主数据的管理、辨别、使用都有着至关重要作用。编码梳理的一般步骤为，①遵循全局性、唯一性、适度性、灵活性、扩展性等编码原则，②满足编码共享、自动生成、编码扩展等使用要求，③分析现有编码问题，提出改进意见，最终确认主数据编码规则。常见编码规则包括：顺序码、层次码、组合码。

属性：属性标准的梳理是对主数据的每个属性项分别定义相关标准规范，从而可以约束各系统中的属性差异。属性标准一般会参照外部的国家、行业标准，内部的业务制度、源系统数据字典等，从业务标准、技术标准、管理标准等不同角度进行标准化。

3.落地策略

清洗、整合策略：主要是对零散、重复、不完整的数据，定义清洗条件、质检规则，从精确、完整、一致、有效、唯一等几个维度提升数据质量。

切换策略：主要是指确定各系统对于主数据的上线及对接使用策略，一般根据各业务系统的结构、数据量、重要性等不同维度考量，最终确定适合的策略。常见切换策略包括：完全采用主数据管理平台的主数据、通过映射实现与旧数据的对接、通过映射和逐步数据切换的方式开展，逐步实现所有系统都使用统一的主数据。

维护策略：主要是确定主数据的维护源头和管理模式。常见维护策略包括：

①在主数据管理平台中集中进行主数据的新增、变更和删除，及时向各业务系统分发，适用于对管控要求高，实时性要求不太高的主数据；

②在单一的业务系统中进行主数据的新增、变更和删除，主数据管理平台及时更新同步数据并向其他业务系统分发，适用于单一可信来源，且不受其他系统影响的主数据；

③在多个业务系统中进行主数据的新增、变更和删除，由主数据平台整合处理后分发给所有业务系统，适用于对实时性要求较高的主数据。

分发策略：主要是确定主数据系统与各业务系统数据分发的方式。常见分发策略包括：通过接口（ESB）分发，适用于业务系统对主数据实时性要求较高的情况；通过交换任务分发，适用于业务系统需要批量获取主数据的情况；通过文件分发，适用于系统繁忙情况下的离线批量分发。

—  02  —主数据管理系统建设

主数据管理系统作为主数据管理工作的主要载体，选择一个成熟、稳定、便捷的工具，可以让管理工作更加得心应手。

一个好用的主数据管理系统，应具备将实施服务成果落地的能力，并满足客户不仅仅是技术层面的需求，因此应像亿信华辰EsMDM主数据管理平台一样，实现以下价值：

1.实现主数据统一管理，统一标准规范，各司其职；

2.满足主数据业务需求，可根据业务需要灵活定义模型及业务流程；

3.保障主数据高质量，及时发现、修复质量问题，为各类应用场景提供唯一、准确、权威的主数据支撑；

4.构建主数据高效共享，多种分发方式自主选择，直接使用；

5.降低主数据管理成本，快速识别、全界面管理，数据自动流转减少运维压力；

6.提升企业运营效率，一体化主数据管控，一次录入，多方受用

同时，我们在建设主数据系统的时候，不能只纠结于某个功能点，更应构建起一个完善的功能架构。

△图为亿信EsMDM主数据管理平台架构

最终，主数据管理平台应该能够完成主数据采集、申请、新增、变更、审核、生效、失效、分发等全生命周期管理，从而帮助企业高效管理主数据，释放主数据价值。

—  03  —结语

如何快速整合业务系统进而快速形成生产力，是摆在企业面前的首要问题。拥有一个成熟且完整的主数据管理平台，来助力企业快速对大量数据进行管理，将成为企业应对外部变化及内部发展的基石。主数据标准规划与平台建设，提升了对主数据的运营管理能力，同时更好地实现企业内部的信息共享及利用率最大化。

— 关于 亿信华辰—

亿信华辰是中国专业的智能数据产品与服务提供商，一直致力于为政企用户提供从数据采集、存储、数据治理、数据分析到智能应用的智能数据全生命周期管理方案，帮助企业实现数据驱动、数据智能，已积累了8000多家用户的服务和客户成功经验，为客户提供数据分析平台、数据治理平台系统搭建等专业的产品咨询、实施和技术支持服务。

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