构建业务术语表可以增强数据治理

根据企业数据世界2019年会议的小组成员的说法，他们认为 - 尽管并不容易 - 在整个组织内建立一个通用数据词汇表是数据专业人员的最高优先级之一，也是成功数据治理的关键。

专家小组成员表示，业务术语表是一个元数据存储库，具有关于重要业务和IT信息的清晰一致的定义，例如联系人，工具，流程以及被视为客户，供应商，业务合作伙伴和员工的人员。

健康保险公司Aetna的数据质量负责人Laura Sebastian-Coleman表示，没有业务术语表会使沟通复杂化并导致误解，返工和大量不必要的成本。

“如果我们自己的员工无法成功地就组织的数据进行沟通，那么我们将无法很好地管理我们的数据，”Sebastian-Coleman说。“如果我们无法很好地管理我们的数据，那么我们如何管理我们的业务，因为我们所有的业务都依赖于数据？”

也许更重要的是，未能建立共同的词汇表会使组织的数据面临违规风险 - 并且有可能违反欧盟的一般数据保护法规。

“GDPR要求组织了解他们处理的个人数据类别，来自哪里以及目的是什么，”Castlebridge首席伦理学家和首席数据治理与保护顾问小组成员Katherine O'Keefe说。“组织需要有适当的控制措施来检测和应对违规行为。一个常见的词汇表清楚地表明了哪些数据暴露，呼叫者以及如何最好地联系他们。”

开始使用常见的数据词汇表

对于数据架构师和其他负责创建组织业务术语表的数据专业人员来说，首先要记住的是，这不是一个人的工作，据小组成员说。它需要自上而下的组织承诺和数据管理员的帮助。

O'Keefe概述了将业务术语表创建为三个关键步骤的过程：定义，建立共识和沟通。

1. 定义过程定义元素或过程并捕获其属性及其与其他元素或过程的关系。它需要一个“词汇领导”和一个或两个主题专家 - 最好是一个来自业务方面，一个来自IT方面。
2. 建立共识涉及将定义与组织中的人员一起传播，识别同义词和同音异义词并记录这些翻译。
3. 沟通是发布和推广定义，以及持续策划它们。

O'Keefe估计，每个组织可能需要定义多达2,500个术语，以提供业务术语表的起始基础，但敦促数据专业人员从小规模开始。即使只有几个关键的常用词汇术语，例如客户定义和各种类型的联系信息，也会在效率和GDPR合规性方面产生显着差异。

需要写作技巧

由于清晰度和可访问性是商业术语表的基础，Sebastian-Coleman说，让人们在项目上具有良好的写作技巧至关重要。

“不是每个人都是作家，”塞巴斯蒂安 - 科尔曼说。“非常聪明的人通常不是非常优秀的作家，因为他们对[主题]了解得太多。所以我觉得如果你想要写一些东西，你就会聘请有写作才能的人帮助促进那个过程。“

Nationwide的数据治理专家Jan Bednarczuk参加了会议，过去几年一直负责在她的公司建立业务术语表。她说，她直接了解招募具有良好写作技巧的人的重要性。

“保险和金融服务行业中有很多人宁愿用叉子刺伤自己而不是写任何东西，”Bednarczuk在会后说。“那些人不能负责撰写定义。即使他们是最伟大的主题专家，他们也会尽可能快地把它从桌面上拿下来，而且它不会有它需要的细节。你'我必须找到那个用英语获得A的人。“

与此同时，咨询公司Data Quality Solutions的总裁托马斯·雷德曼提出了一个结论性建议：“不要从一张纸上开始。有太多不同的资源可以帮助你快速了解定义。” 这些资源可能包括字典或财务，法律或销售手册等简单的内容。