业务流程建模与标准操作过程之间的联系

发布时间:2019.02.18来源:亿信华辰浏览量:2次标签:数据治理


我们上周开始了一个关于业务流程(BP)建模及其在企业中的角色的新博客系列。本周的重点是业务流程建模和标准操作过程之间的联系。具体而言,使用BP工具帮助组织简化他们管理标准操作过程(SOP)的方式。

标准操作程序:组织SOP信息的新方法

手动维护通知业务流程的标准操作过程可能是一项任务的怪物。在大多数行业中,SOP通常记录在多个Word或Excel文件中。

在以流程为中心的世界中,当组织需要改变端到端流程时,会涉及繁重的工作:受变更影响的每个SOP可能与在开始和结束之间存在的数十个甚至数百个步骤相关联。过程 - 无论发生在何处,都必须对所有人进行改动。

您可以想象通过大量文档来发现和修改相关SOP并在整个组织中传达这些与业务流程相关的变更的重要工时。您可以猜测业务所带来的生产力和效率。

渴望采用业务流程优化的公司热衷于采用更好的方法来组织SOP信息,以提高透明度和洞察力,从而实现更快,更有效的变更管理。

通过采用SOP知识管理的新方法可以实现另一个好处。通过更好的组织,提高了传达当前和变更的标准操作程序信息的能力; 公司可以为整个企业的团队提供对标准实践的即时访问。

这种一致且易于获取的业务流程信息可以帮助员工进行创新,分享有关可以对标准操作程序进行的其他改进和创新的想法。它还可以节省他们可能花费的时间用于“重新发明轮子”的SOP,这些SOP已经存在但他们不知道。

美国第四大综合建筑商Balfour Beatty Construction在标准化和改造其流程文档时取得了巨大成果,工人可以从几乎任何设备上的任何位置访问企业SOP。

作为一家建筑公司,让现场工作人员脱离危险是一个主要问题,为这些员工提供有关如何完成多步骤业务流程的即时信息 - 例如清理现场 - 可以促进他们的安全。其中的好处包括:生产率提高5%,新员工的培训时间缩短,现在他们可以直接使用SOP数据。

利用业务流程建模转换SOP管理

作为业务流程优化的一部分,公司如何将手动SOP文档转换为更有效地支持变更管理?采用业务流程(BP)建模和管理软件在单个存储库中创建和存储SOP文档,将它们与它们交互的流程联系起来,以便更快地发现和更容易维护是关键。

例如,转向这种方法的组织将具有仅需要在该一个存储库中更改受影响的SOP的优点; 更改会自动传播到所有相关的流程和过程。

实际上,正确的BP工具会自动生成具有必要更新信息的新SOP。

这种工具还适合与受控文件库一起使用,这些受控文件库通常在严格管制的行业中需要,例如药品,金融服务和医疗保健,作为满足合规性要求的一部分。所有SOP文档都已存储在同一个存储库中,而不是分散在文件中。

但是,业务流程图表和建模解决方案在这些情况下派上用场,它们提供了一个基于Web的前端,可以公开高端流程以及它们如何映射到相关的SOP。这有助于用户更好地导航它们以建立和维护更改并访问与作业相关的过程信息。


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